Web sitemizde satışı yapılan tüm medikal ürünler ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Sipariş kargoya verildiğinde sistem tarafından kargo takip numarası sms veya e-mail yoluyla iletilir.

Alıcı siparişlerini sipariş verilen gün içerisinde bizlere telefon ile ulaşarak iptal edebilir. Kargoya teslim edilmiş ve/veya faturası kesilmiş ürünler ile ilgili sipariş iptali gerçekleşmemektedir.

Alıcı, siparişi kendisine teslim edildiğinde kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo tarafından ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir. Alıcı satın aldığı ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde kargo ile iade edebilir. Kargo ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Alıcı iadeyi, orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Alıcı iadeyi fatura ile birlikte yapmalıdır; aksi takdirde iade alınmaz.

Ürünün iadesi tarafımızca kabul edildikten sonra sadece ürünün bedeli alıcıya iade edilir. Kargo bedeli iade kapsamı dışındadır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ödemenin alındığı kredi kartına yapılır; havale yapılan ödemeler ise havale yapılan hesaba geri gönderilir.